年10月，高某在Q市某外语培训学校购买某课程课时，预付课时费18,元，并签订《入学协议》。因疫情防控要求，该外语培训学校长时间未安排线下授课，后因资金链断裂倒闭。高某向该学校申请退课退费，该学校按照《入学协议》规定，同意扣除体验课时费用于45个工作日内退还原告元，但经多次协商仍未退还，高某遂向法院提起诉讼。某法院判决被告Q市某外语学校向原告高某退还相关费用。
原被告双方签订《入学协议》，形成教育培训合同关系。原告按照约定预付培训费，被告未按协议约定提供培训服务，且原告申请退费时，被告表示同意，双方该约定真实有效，遂判令被告Q市某外语学校向原告高某退还相关费用。
“退费难”是不少预付费行业的顽疾，特别是在教培行业中，涉及对象广、事关未成年人教育。本案的依法判决，既提醒公众谨慎评估预付费风险，也向经营者敲响警钟，疫情期间更要时刻践行企业自律，保证诚信运营，从源头上避免纠纷。